Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones - Casa Todo Importados

Si no estás satisfecho con tu compra y querés realizar un cambio, comunicáte con nosotros indicándonos el número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Plazos: Tenés un plazo de 15 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, ya no se van a aceptar reclamos. Todos nuestros productos cuentan con esta garantía por satisfacción o daños durante esos 15 días.

Procedimiento de Cambio Nuestro equipo de atención al cliente va a revisar tu solicitud y te va a enviar las instrucciones si el cambio es aprobado. Los artículos que quierás cambiar deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Además, deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste.

Restricciones No se van a aceptar productos con:

  • Manchas o suciedad.

  • Tarjetas dobladas o sellos rotos.

  • Láminas de plástico rotas o removidas.

Si la condición del producto enviado de vuelta no es aceptable, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio. Los productos que hayan sido personalizados no son elegibles para cambios ni reembolsos.

Derecho de Denegación Casa Todo Importados se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta política.

¿Qué hacés si el producto recibido está dañado o es incorrecto? Ponéte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de tu vendedor para iniciar el proceso. Envianos la siguiente información:

  • Número de pedido y prueba de compra.

  • Video o foto del producto (es fundamental como prueba para gestionar el reembolso o reemplazo).

  • Dirección completa de envío y tu número de teléfono.

¿Cuánto tarda el proceso y cómo recibís tu plata?

  • Tiempo: El procesamiento puede tardar de 5-10 días hábiles a partir del día del reclamo.

  • Monto: Se va a acreditar un reembolso completo por productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

  • Forma de pago: Todos los reembolsos se van a acreditar exclusivamente vía transferencia bancaria.