Términos del servicio

Términos de Servicio - Casa Todo Importados

DESCRIPCIÓN GENERAL Te damos la bienvenida a Casa Todo Importados. En este sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Casa Todo Importados. Al visitar nuestra tienda y realizar un pedido, aceptás nuestros servicios y te comprometés a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Nuestra plataforma utiliza tecnología de Shopify para brindarte una experiencia de compra segura. Por favor, leé detenidamente estos términos antes de confirmar tu pedido. Al usar nuestro sitio, reconocés que entendés y aceptás estas reglas.

SECCIÓN 1: COMPROMISO DE PAGO AL RECIBIR (CASH ON DELIVERY) En Casa Todo Importados, te ofrecemos la comodidad de pagar recién cuando recibís tu producto. Sin embargo, esta modalidad requiere de tu compromiso:

  • Confirmación obligatoria: Una vez que hacés tu pedido en la web, un asesor de Casa Todo Importados se va a comunicar con vos vía WhatsApp o llamada para confirmar los datos de envío. Si no logramos contactarte en un plazo de 24 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

  • Presencia en el lugar: Al confirmar el pedido, te comprometés a estar presente en la dirección indicada o a dejar a una persona encargada con el dinero en efectivo o el método de pago acordado (Transferencia/QR) para recibir el paquete.

  • Límite de intentos: El repartidor realizará hasta 2 (dos) intentos de entrega. Si en el segundo intento no estás o no tenés el dinero para abonar, el producto volverá a nuestro depósito. Para un nuevo envío, deberás abonar el costo del flete por adelantado.

  • Mal uso del servicio: Nos reservamos el derecho de bloquear o inhabilitar la opción de "Pago al Recibir" para clientes que rechacen pedidos sin una causa justificada de forma reiterada.

SECCIÓN 2: PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Representación: Hacemos lo posible para que las fotos de los productos sean idénticas a la realidad. Sin embargo, los colores pueden variar levemente según la configuración de tu celular o computadora.

  • Precios: Todos los precios publicados están en Guaraníes (Gs.) e incluyen el IVA. El precio que ves al momento de confirmar tu pedido es el precio final que vas a pagar al repartidor, más el costo de envío detallado.

  • Stock: Nos reservamos el derecho de discontinuar o limitar las cantidades de cualquier producto en cualquier momento según la disponibilidad en nuestro depósito.

SECCIÓN 3: ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a todo Paraguay (Asunción, Gran Asunción e Interior).

  • Plazos Estimados: En Asunción y alrededores, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para ciudades del Interior, el plazo puede ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora.

  • Inspección del Paquete: Por políticas de seguridad de los repartidores y empresas de logística, no se permite abrir el paquete antes de realizar el pago. Una vez que pagás y recibís el artículo, tenés nuestra garantía de 15 días para cualquier reclamo o devolución por falla.

SECCIÓN 4: GARANTÍA Y REEMBOLSOS

  • Garantía de 15 días: Si el producto tiene una falla de fábrica o no es lo que esperabas, tenés 15 días corridos desde que lo recibiste para comunicarte con nosotros.

  • Proceso de Reembolso: Como el pago se hace en efectivo al recibir, cualquier reembolso aprobado por Casa Todo Importados se realizará exclusivamente vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. El repartidor no devuelve dinero en efectivo en la calle.

  • Costos de Envío: En caso de devoluciones por "cambio de opinión" (no por falla), el costo del envío no es reembolsable, ya que ese servicio ya fue ejecutado por la transportadora.

SECCIÓN 5: PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO Todo el contenido de Casa Todo Importados (logos, fotos, textos y diseño) es propiedad exclusiva nuestra o de nuestros proveedores. No podés copiar, reproducir ni usar nuestro material con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.

SECCIÓN 6: LEY APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier inconveniente, nos someteremos a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad del Este.